农行德州分行营业部——员工真诚服务获点赞

德州新闻网讯(李超)4月23日,农行客户陈方可为表感激之情,向农行德州分行营业部送来写有“客户至上勇于担当真诚服务爱心可嘉”的锦旗。

据悉,陈方可的哥哥陈明治是东北人,多年前大脑受过刺激行动不便,在济南退休后一个人来到德州居住,此前他都是往返济南领取退休金。2019年,陈明治得知在农行德州分行营业部也能用在济南开立的账户存取钱后,便一直到这里办理业务。几年来,虽然陈明治总会出现表述不清、忘记密码等问题,但农行营业部的工作人员无论是上门还是在行里每次都热情、耐心为他办理业务。

4月21日,陈方可再次急匆匆来到农行营业部,表示其大哥现在生活已经不能自理,无法出门,所以打算把他接回老家照顾。由于陈明治已经不记得存折密码无法取钱,陈方可十分着急。了解情况后,虽然已经中午十二点半,但营业部主任冯金光立即安排了专人上门为其办理业务。工作人员忙活了2个多小时,终于给老人圆满解决了问题。

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